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[主观题]

客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。

客服人员需要掌握高超的(),能否更加准确,有特色的把宝贝介绍给客户,将影响客户是否下单。

提问人:网友sulynn2021 发布时间:2022-01-07
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第1题
客服人员需要掌握()的技巧。客服人员的一大任务就是消除客户的(),并激发客户下单的()。

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第2题
客服人员需要掌握的技巧是()。
A.高超的宝贝介绍技巧

B.在线沟通的技巧

C.激发客户下单的技巧

D.死缠烂打的技巧

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第4题
在售前接待环节,客服人员除了需要了解客户常见的()之外,还需要掌握()客户常见购买心理的技巧。

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第5题

A、一直跟顾客聊天,推荐自己的宝贝和套餐

B、与顾客聊天,告知顾客店铺的相关退货规则和流程

C、首先查询顾客的订单,确认是否跟其他的客服交流过,了解顾客的退货原因,再告知顾客店铺的相关退货规则和流程

D、跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程,并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐

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第6题
根据客户的询问,客服人员需要运用(),(),()等作出客观诚恳的回答,解答客户的疑问。

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第7题
各位人员需要掌握()。客服人员与客户沟通,既要熟练运用各种(),还要掌握一定的口才技巧,这决定着与客户的沟通是否能够取得良好效果。

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第8题
客服人员在与客户沟通的时候要(),理解客户的意愿。

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