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[单选题]

通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的

A.思路要清晰

B.接听电话要迅速，最好在3声之内接听

C.电话声响4声之后再接听

D.通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

通过电话与客户进行沟通时，（）的行为是错误的。

A．思路要清晰

B．接听电话要迅速，最好在3声之内接听

C．电话声响4声之后再接听

D．通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

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第2题

以下哪些属于签约电话岗的职责？（）

A．通过电话沟通与客户约定签约时间

B．通过电话沟通签约地点

C．通过电话沟通告知客户签约须知

D．通过电话沟通其他注意事项

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第3题

当星级客服经理开始与客户进行电话沟通时应自然随意。（)

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第4题

对于在电话中询问价格的客户，可在电话沟通中进行报价与讨价还价。

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第5题

()是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。

A．邮件营销

B．传真营销

C．电话营销

D．登门拜访

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第6题

在采用电话方式和客户沟通时，对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户，可先于一周后通过短信的方式进行沟通，第二次致电的时间间隔应不少于（）？

A．三天

B．一周

C．二周

D．三周

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第7题

在采用电话方式和客户沟通时，对于表示婉拒但仍有跟进可能的客户，可先于一周后通过短信的方式进行沟通，第二次致电的时间间隔应不少于（）

A．三天

B．一周

C．二周

D．三周

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第8题

理财顾问服务中，进行客户信息收集时，通过与客户沟通获得的信息是（）。A.定量信息B.定性

理财顾问服务中，进行客户信息收集时，通过与客户沟通获得的信息是（）。

A.定量信息

B.定性信息

C.初级信息

D.次级信息

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第9题

目测新迈腾检查制动系统是否泄漏时,不需要检查的项目有()

A．检查制动液储液罐是否泄漏

B．检查离合器分泵是否泄漏

C．检查ABS泵油管接口是否泄漏

D．检查制动分泵是否泄漏

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