“金钥匙”应全面掌握酒店 _____,_____ ,_____及其他有关信息

A. 顾客是上帝，“客人总是对的”

B. 微笑，世界性欢迎语言

C. 真诚、诚实和友好

D. 快速敏捷的服务

A. 全部星级

B. 二星级以上

C. 三星级以上

D. 一星级以上

A. 客户申请撤销账户金钥匙业务

B. 客户账户撤销

C. 客户有违反国家法律法规及监管规定的行为

A.金钥匙服务

B. LOVE式管理

C.贴身管家管理

D.客户关系管理

A．错误

B．正确

A．某甲为一国家机关工作人员，在主管招标的过程中接收一投标单位的30万元回扣，没有向主管部门上交。某甲的行为构成受贿罪

B．某甲为一国家机关工作人员，在与另一城市建立姐妹城市的过程中收受价值3万元的一把金钥匙没有交公。某甲的行为构成受贿罪

C．某甲为一国家机关工作人员，其接受某乙财物，利用亲情、友情关系，使另一国家工作人员某丙利用职务之便为某乙牟取非法利益。某甲构成受贿罪

D．某甲为一国家机关工作人员，其好友某乙之子在初中升高中的考试中成绩优秀，但被一关系户挤掉，未被重点高中录取。某乙送给某甲2万元，某甲遂利用其职务之便，通过另一负责本地中考招生工作的国家机关工作人员某丙解决了某乙之子上重点高中的问题。某甲构成受贿罪