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[单选题]

下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）

A.顾客是上帝，“客人总是对的”

B.微笑，世界性欢迎语言

C.真诚、诚实和友好

D.快速敏捷的服务

提问人：网友xie_shun 发布时间：2022-01-06

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第1题

下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）

A．顾客是上帝，“客人总是对的”

B．微笑，世界性欢迎语言

C．真诚、诚实和友好

D．快速敏捷的服务

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第2题

下列属于中国区会员申请入会国际金钥匙组织需要满足的条件？（）

A.年满23周岁

B.在中国服务行业工作的委托代办负责人有5年以上管理工作经验

C.至少掌握一门外语以上

D.参加过国际金钥匙组织中国区会员资格培训班并获得证书

E.需要在酒店担任部门经理

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第3题

业务上属于前厅部管理的工作岗位有（）。

A.酒店代表

B.电话总机

C.金钥匙

D.收银

E.客房预订

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第4题

金钥匙服务

开展酒店的"金钥匙"服务，应该具备哪些条件？

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第5题

金钥匙的特征及其对提升酒店服务的影响。

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第6题

（)是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词。

A.“金钥匙”服务

B.问讯服务

C.酒店代表服务

D.行李服务

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第7题

（）是酒店礼宾服务和委托代办服务的代名词

A.ldquo;金钥匙”服务

B.行李服务

C.问询服务

D.酒店代表服务

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第8题

酒店管家提供的服务等同于一般意义上的委托代办服务，既金钥匙服务。（)

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第9题

金钥匙既是一种专业化的酒店服务，又指一个国际化的民间专业服务组织，还是对具有国际金钥匙组织会员资格的酒店礼宾部职员的特殊称谓，即通常所说的酒店金钥匙。（)

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第10题

“金钥匙”是酒店综合服务的总代理，被誉为“万能博士”，论述金钥匙的五条服务标准。

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