题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
润服务投诉判定强制完成需()通过邮件与()沟通,将物业系统流程作为附件,由置地城市公司客关负责人进行判定审核
A.物业服务中心,置地城市公司客关负责人
B.客服主管,置地城市公司客关负责人
C.物业服务中心,大区客关负责人
D.客服主管,项目经理
提问人:网友154336271
发布时间:2023-07-15
A.物业服务中心,置地城市公司客关负责人
B.客服主管,置地城市公司客关负责人
C.物业服务中心,大区客关负责人
D.客服主管,项目经理
A.处理结束进行提交结果操作,需对处理关键动作、处理结果等信息进行记录,措辞需严谨
B.强制完成:处理措施及结果符合法律法规、合同约定,或者客户需求超出物业管理权限或能力范围暂无法解决的情况,经中心城市品质管理部审批通过可强制完成,需拟定客户关系维护方案
C.无法与客户取得联系或客户表示不便确认的、且一周内无重复投诉的可正常关闭
D.管家每月对所有客户诉求信息进行统计分析,对投诉发生的原因及处理过程的合规性、适宜性总结分析,发现服务的薄弱环节,采取改善措施
A.44204
B.44355
C.44385
D.44447
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