题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

招呼声的标准话术是（）

A.您好，需要帮忙吗

B.需要帮忙吗

C.您好，你看点什么

D.你看点什么

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-07

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ABCD

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更多“招呼声的标准话术是（）”相关的问题

第1题

餐中服务询问顾客米饭时正确询问方式是（）

A．您好，需要加米饭吗，人头饭是吗

B．您好，要米饭吗

C．您好，请问需要添米饭吗，好的需要几位呢

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第2题

客房经理／领班在下午14：30致电DND房间使用的标准服务用语是哪项（)？

A.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”

B.“您好!先生/小姐，我是客房经理，您需要整理房间吗？”

C.“您好!先生/小姐，我是客房，您的房间需要打扫吗？”

D.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，您的房间需要打扫吗？”

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第3题

客人进店时，服务人员的第一句话应该是（)A.您好，欢迎光临B.您好，请问需要什么？C.您好，请问需要帮

客人进店时，服务人员的第一句话应该是()

A.您好，欢迎光临

B.您好，请问需要什么？

C.您好，请问需要帮助吗？

D.您好，您需要点单吗？

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第4题

上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。A.您好，我是航天信息服务工程师XX号B.您好，我是信心

上门服务前，电话联系顾客的标准话述是______。

A.您好，我是航天信息服务工程师XX号

B.您好，我是信心服务工程师XX

C.您好，信心服务XX号为您服务

D.您好，航天信息XX为您服务

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第5题

DND房间持续到下午2：30，客房经理／领班需打电话询问宾客，标准用语是哪项（)？

A.“您好!xx先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”

B.“您好!先生/小姐，我是客房服务员，请问您需要整理房间吗？”

C.“您好!XX先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

D.“您好!先生/小姐，我是客房经理，请问您需要整理房间吗？”

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第6题

骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语（）

A.您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快

B.您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快

C.您好，这是您的餐品

D.您好，这是您的餐品，请核对是否齐备

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第7题

关于“标准话术”的理解错误的是（)

A.话术输出后要验证话术的有效性和实用性

B.话术输出后只需要有一条标准的话术即可

C.每位客服单独编辑自己的标准话术

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第8题

在样板间遇到任何人带的客户或者客户自己都应该说：（）

A.“你好，欢迎参观！”

B.“您好！请问有什么需要讲解的地方吗？”

C.“您好！请问需要帮忙吗？”

D.以上全选

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第9题

上门服务前，电话联系顾客的标准话述是（）。

A.您好，信心服务ＸＸ号为您服务

B. 您好，我是航天信息服务工程师ＸＸ号

C. 您好，我是信心服务工程师ＸＸ（姓名）

D. 您好，航天信息ＸＸ为您服务

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第10题

以下不属于增值服务的是（）

A.挡风玻璃需要帮您免费擦一下吗？

B.您好，需要帮您收一下垃圾吗？

C.请到便利店付款

D.防冻玻璃水两瓶16元需要帮您带吗？

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