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[判断题]
宽带装移机工单回单前必须进行客户端测速，客户无电脑终端时可不测速，联系后台用高权限回单（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-01
如搜索结果不匹配，请 
A.线路质量达标
B.测速达标
C.业务信息准确
D.网管资源一致
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第3题
工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
第10题
FTTR宽带受理，关于装移机工料费和终端费说法正确的是（）
A.只减免装移机工料费58元
B.只减免ONU终端销售费322元
C.减免装移机工料费58元和ONU终端销售费322元
D.不用减免
