题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
投诉工单回单时对进行校验,全部通过后方可结单()
A.ONU光功率
B.测速结果
C.WiFi信号强度
D.账号拨号记录
提问人:网友lixin080108
发布时间:2022-03-06
A.ONU光功率
B.测速结果
C.WiFi信号强度
D.账号拨号记录
A.回单不规范,工单回复内容针对用户投诉内容回复
B.回单内容未表明客户满意情况
C.未填写测速结果
D.缺少处理措施
A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单
D.中台人员接单,回访客户后直接回单
A.仅自己工号和管理账号可查看到该工单
B.需班组长确认后工号内方可查看到该工单
C.区县内账号均可看到该工单,但其他账号不允许操作
D.其他账号均不可以看到该工单。
A.10
B.20
C.30
D.60
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