更多“在国家电网办〔2017〕487号文件规定,供电服务指挥平台是…”相关的问题
第1题
国家电网办〔2015〕1029号明确要求,坚持以客户为中心,提升优质服务水平的主要目标是:服务人民生活更美好的能力显著增强,()和可靠性水平明显提高,人民群众获得感、幸福感全面提升。
A.城乡供电能力
B.电网故障率
C.抢修平均时长
D.客户满意度
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第2题
某客户通过95598网站进行线上申请用电,由供电服务指挥中心在快速响应客户直接办电诉求的同时,主动预约时间,并派发任务至()
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第3题
国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作任务要实现集“服务接入、主动预约、研判分流、()、跟踪督办、审核反馈、数据校核、信息发布、流程管控、客户回访”为一体的快速响应和服务质量管控机制,提升O2O营销服务效率。
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第4题
根据《国家电网办〔2020〕16号国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》不准漠视客户合理用电诉求、客户()
A.推诿
B.搪塞
C.怠慢
D.造成客户重复往返
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第5题
2003年,国家电网公司把()作为开局之年十项重点工作之一。
A.提升优质服务水平
B. 提高服务质量
C. 更新服务理念
D. 强化服务意识
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第6题
2003年,国家电网公司把()作为开局之年十项重点工作之一。
A.提升优质服务水平
B.提高服务质量
C.更新服务理念
D.强化服务意识
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第7题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为国家电网公司电力营销、()等业务提供全方位便捷、高效的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
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第8题
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位()的资金结算服务,有力支撑国家电网公司电力服务水平提升。
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第9题
集团公司成立12345市民服务热线分中心,工作目标为:不断完善分中心“接诉即办”工作机制,明确职责、规范流程,按照“归口受理、统一调度、接诉即办、分类处置、快速响应、群众满意”的总要求,坚持“___、___”“___、___”,持续深化诉求“即办”意识,保证群众诉求的及时响应,促进群众诉求解决率和满意率得到有效提升。
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第10题
符合《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》规定范围内的客户诉求仍会派发投诉工单。()
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第11题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》,客户服务工作必须遵循()的相关服务标准和规范,在允许和要求的范围之内开展。
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