题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽

A.客户主动反馈信息

B.客户流失分析

C.新客户调查

D.发放调查问卷

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

通过客户流失分析可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其

他客户跳槽。()

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第2题

通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。

A. 客户主动反馈信息

B. B.客户流失分析

C. C.新客户调查

D. D.发放调查问卷

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第3题

高级人才寻访服务机构应该及时了解企业对服务的意见和建议。及时妥善处理客户投诉，提出改进措施并加以实施，提高客户满意度。（)

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第4题

汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准，以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准？（)

A．向客户表示感谢

B．主动关怀客户

C．主动解决客户用车问题

D．及时通知客户进行车辆保养

E．对战败客户进行回访，了解销售失败原因

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第5题

为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。一个不合格可以有若干个原因;采取( )是为了防止再发生，而采取( )是为了防止发生。

(A)纠正措施

(B)预防措施

(C)应急预案

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第6题

网络产品、服务的提供者，发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取（)。A紧急

网络产品、服务的提供者，发现其网络产品、服务存在安全缺陷、漏洞等风险时，应当立即采取()。

A紧急措施

B补救措施

C补偿措施

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第7题

发现客户出现亏损，要及时研究客户所持有的产品，了解亏损原因，让亏损的客户通过()或转换投资产品获得盈利。

A．赎回相关产品

B．调整投资组合

C．加大投资力度

D．到其他金融机构投资

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第8题

发现客户出现亏损，要及时研究客户所持有的产品，了解亏损原因，让亏损的客户通过调整投资组合

或转换投资产品获得盈利。()

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第9题

核对网络设备系统软件的最新版本信息及漏洞信息，及时采取版本升级措施，防止恶意代码侵入（）

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