题目内容
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更多“仪容仪表要求装维人员在客户端服务时，应根据季节的不同穿着具有…”相关的问题
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
A.遇到业主应先抬手，再开口，先问好，再交流
B.交接岗交接时应互相检查仪容仪表是否符合公司要求
C.因天气多变，个人可以自主决定穿夏装或者秋装
D.三人及以上数量人员在服务区域内行走、骑行，以队列形式右行
A.装维人员上门服务、日常巡检和故障抢修等涉及现场操作场合时必须穿公司统一的标志服，胸前端正佩带工号牌，佩戴安全帽，服装整洁，不准敞怀作业
B.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑
C.指甲注意清理，保持口气清洁，保持良好的个人卫生习惯
D.不得纹身（如有不得外露）；不随地吐痰，因维护导致身上手上脏污时，不触摸客户及客户物品，握手时婉拒说明
A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传
B.发送客户手册并指导客户使用
C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话
D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查
E.现场清理
A.统一语言规范
B.要求预约语言规范
C.上门语言规范
D.禁用服务禁语
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