题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

景区服务人员在进行电话服务时，应当在电话铃声响起（)声前接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

提问人：网友后慧珍 发布时间：2022-01-07

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第1题

A. 铃响三声之内要接起

B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份

C. 认真倾听电话，对答文明

D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

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第2题

在接听电话时,接听电话要及时,一般电话铃声响起,最迟在第三声时就应及时拿起电话,最好铃声才响过一次就拿起听筒。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

电话沟通基本礼仪错误的是（）。

A、铃声响过二声后接听

B、确定来电者身份姓氏

C、保持微笑

D、大声回答问题

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第4题

A. 两声

B. 三声

C. 四声

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第5题

A. 一声

B. 两声

C. 三声

D. 四声

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第6题

A、热情问候，自报家门。

B、认真倾听，积极应答。

C、立即道谢，挂断电话。

D、记录要点，复述确认。

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第7题

售票服务不包括()。

A、售票

B、验票

C、售票交接

D、问询

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第8题

我国第一家不收门票的5A级景区是()。

A、黄山景区

B、杭州西湖景区

C、故宫博物院

D、少林寺景区

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第9题

中国近代历史上真正意义的博物院出现在哪个城市()。

A、苏州

B、上海

C、南通

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