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[判断题]

在接听电话时，接听电话要及时，一般电话铃声响起，最迟在第三声时就应及时拿起电话，最好铃声才响过一次就拿起听筒。（)

提问人：网友cheng778 发布时间：2022-01-07

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第1题

景区服务人员在进行电话服务时,应当在电话铃声响起()声前接听。

A、2

B、3

C、4

D、5

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第2题

下列关于电话接听基本礼节，表述不正确的是( )

A、热情问候，自报家门。

B、认真倾听，积极应答。

C、立即道谢，挂断电话。

D、记录要点，复述确认。

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第3题

关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述，错误的是（）。

A. 电话铃声响过三声再接听

B. 要及时做好客户记录，并邀约看房

C. 通话过程注意语速和缓、语气亲切

D. 通话完毕，要等对方挂机后再挂机，不要仓促挂断

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第4题

电话铃声响起第几声之内接起比较合适？

A、一声

B、二声

C、三声

D、四声

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第5题

电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

A、三

B、一

C、二

D、四

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第6题

下列规范哪些属于接听电话的礼仪（）。

A. 铃响三声之内要接起

B. 礼貌地告知单位名称和自己的身份

C. 认真倾听电话，对答文明

D. 待对方放下电话后，再轻轻放下电话

E. 中途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意

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第7题

电话沟通基本礼仪错误的是（）。

A、铃声响过二声后接听

B、确定来电者身份姓氏

C、保持微笑

D、大声回答问题

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第8题

接电话的时候，只要铃声响起，立刻接起。

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第9题

飞机、航天飞机、特种机床、流程设备、大型发电机组等属于()。

A、面向库存生产的产品

B、面向订单设计的产品

C、面向订单生产的产品

D、以上都不对

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