题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
齐客工作绩效考核标准中:因主观故意行为,发生不执行首问首诉负责制,产生服务质量问题,造成影响,经查实。列车长对旅客投诉问题处理不主动,造成投诉升级,考核列车长。给予责任人()考核。
A.离岗培训1个月
B.A+
C.A
D.B
提问人:网友tangmanyun2019
发布时间:2022-06-08
A.离岗培训1个月
B.A+
C.A
D.B
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,对旅客咨询、求助、投诉,实行()。
A.首问首诉负责制
B.首问负责制
C.首诉负责制
D.首帮负责制
A.A.离岗培训2个月
B.B.离岗培训1个月
C.C.A+
D.D.A
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