题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

对终端能力不符合提速要求的，需同步派发工单，通知代维人员上门为用户更换终端（）

A.开通

B.移机

C.注销

D.提速换机

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-07-11

参考答案

D、提速换机

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ABCD

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第1题

用户融合套餐变更时，若现用网关能力不支持提速带宽，则会派发提速换机工单，目前网关提速换机场景有（)

A.千兆提速换机

B.非千兆提速换机

C.千兆提速测速

D.自建换机

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第2题

集中故障工单处理平均历时的定义为（)。

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

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第3题

告警历时计算方法是（)。

A.工单归档时间-工单派发时间

B.告警清除时间-工单派发时间

C.工单回复时间-工单派发时间

D.告警清除时间-告警发生时间

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第4题

集中器和终端连续（）天掉线、电能表数据采集连续（）天未成功或表码异常，应派发现场维护工单。

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第5题

工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。

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第6题

派发工单和处理工单内容必需符合（）要求。

A.6W3H

B.5W1H

C.ISO9001-2000

D.电信法

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第7题

关于工单派发，以下哪项说法是不正确的？（）

A.所有任务、工作安排必须通过EOMS派发工单

B. 日常工作中，任务/故障/投诉类要分别派发对应工单

C. 除任务工单外，投诉/故障故障工单可由其它专业组自行派发

D. 任务工单可由各专业班组负责人直接派发给代维公司

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第8题

对于工单受理内容无具体地址，但有关联工单时。派发前应查询关联工单，根据关联工单的业务类型和关联工单的处理单位综合判断后进行派发。（)

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第9题

“工单处理及时率”等于合格工单数除以半年派发（）。

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