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[判断题]
营业时间厅堂里无客户办理业务，监控观察到员工吃东西、嬉笑聊天、看书报、使用手机做与工作无关的事情是不予扣分的（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-30
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第3题
客户服务经理在高低柜或厅堂进行客户服务或业务办理时，必须全程处于基层营业机构监控范围内，不得引导客户前往监控未覆盖的特殊区域或营业场所门外进行业务指导或转介推介（）
A．正确
B．错误
第4题
厅堂服务模式转型后，关于信息安全方面，要重点防控（）
A.客户服务经理在厅堂服务过程中偷窥客户信息、密码
B.利用手持终端拍照、截屏客户信息
C.不当推介
D.虚假宣传
E.故意规避监控探头、收声装置进行违规操作
F.银行人员辅助办理业务导致差错
第5题
云上厅堂办理转账汇款业务，根据登录客户手机银行认证方式设定不同额度，强认证客户和无认证客户的限额分别是（）
A.100万、1万
B.100万、10万
C.200万、1万
D.200万、20万
第6题
关于现金循环机的管理，下列做法错误的是（)。
A、网点在办理现金循环机存、取款业务时，厅堂服务人员需谨慎、合规办理。客户使用现金循环机办理相关现金业务时，厅堂服务人员应以讲解指导为主，具体操作应由客户自助处理
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B、协助客户在自助设备上办理业务时，可引导客户选择菜单路径，进入交易主界面后可以代替客户操作屏幕相关界面，但不得代替客户签名及输入密码，办理现金类业务时，不得离开监控及客户视线范围辅助客户整理现金
C、现金循环机应配置声音复核装置，录像资料保存期应不少于90天
D、如遇部分现钞无法存入时，经确认为残损币的，可由符合资质的客户服务经理或其他营运人员辅助进行强存处理
第9题
会计监控系统具有监控参数设置功能，下列哪些情况可由分行自行设置监控参数（）。
A.单位结算账户大额现金支取
B. 个人活期账户当日累计大额存款
C. 柜员非营业时间办理业务
D. 个人银行结算账户转入资金异常
