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[判断题]
顾客已完成购买的产品，商店不提供寄存服务（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-11-07
如搜索结果不匹配，请 
A.购买生日蛋糕时可以要求店家用奶油标注贺词
B.戴尔公司的台式机配置可自行订制，下单后才生产
C.中国移动推出一款内置其应用商店软件的订制手机
D.山寨手机根据调查意见模仿名牌手机外观并加大喇叭音量
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第1题
客制化是一种个性化的服务，针对顾客的需求，对一个标准的产品进行改变、用新的部件替换标准的部件、
或是在一个标准产品中加入特殊的功能，给顾客提供～个更完整的产品组合。 根据上述定义，下列不属于客制化的是：
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第2题
下列各项中，属于增值税兼营行为的有（）。
A.运输企业销售货物并运输所售货物
B.建材商店销售建材的同时，也提供装饰装修服务
C.塑钢门窗商店销售产品，并为客户加工与安装
D.商场销售商品，并为顾客提供餐饮娱乐服务
第3题
下列各项中，属于兼营行为的是()。
A.建材商店向甲销售建材，同时为乙提供装饰服务
B.宾馆为顾客提供住宿服务的同时销售高档毛巾
C.塑钢门窗商店销售产品并负责为客户提供安装服务
D.电信局为客户提供电话安装服务的同时又销售所安装的电话机
第4题
灰色营销指享有权威的品牌产品通过未经授权的分销渠道（通常是那些不能像授权渠道那样向顾客提
灰色营销指享有权威的品牌产品通过未经授权的分销渠道(通常是那些不能像授权渠道那样向顾客提供那样多的服务的特价商店或者折扣商店)进行销售。()
第5题
下列各项中，属于增值税兼营销售行为分别缴纳增值税和营业税的是（）。A.建材商店在向A公司销售建
下列各项中，属于增值税兼营销售行为分别缴纳增值税和营业税的是（）。
A.建材商店在向A公司销售建材，同时为8公司提供装饰服务
B.餐厅提供就餐服务并销售烟酒
C.塑钢门窗商店销售外购产品并负责为客户提供安装服务
D.汽车销售公司仅为顾客提供汽车装饰服务
第6题
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。
A.非专用设备顾客可自愿选购
B. 产品已购买无法退货
C. 尽量说服顾客接受已购买的产品
第7题
具体而言，决定游客体验品质的因素包括以下几类()。
A.产品的有形成分，包括游乐项目设施、商店、餐厅和景区的整洁等;
B.提供服务的要素，包括员工仪容仪表、态度、行为和能力等;
C.顾客因素，如顾客的期望、行为和态度等;
D.一些景点经营者和顾客都无法控制的因素，如交通、天气等。
第9题
某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下： 建立和管理客户档案； 接受和处理顾客的投诉并及时
某婴儿食品集团公司的客户服务部门的职责如下： 建立和管理客户档案； 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈； 跟踪售后信息反馈，对投诉的顾客进行回访； 处理顾客退换货，承担开具发票、寄存等工作。集团公司高层认为该部门应当由被动服务向主动服务转 化，于是对该部门新型了战略调整。在不增加人员配置 和人工成本的前提下，将客户服务部门变更为针对整个 集团公司的客户服务中心，直接为奶粉子公司和特殊婴儿食品自公司服务。该中心独立核算，成为自负盈亏的 法人实体，并且在过去工作自责的基础上增加两项新的职责： 主动跟踪并记录顾客的产品使用情况； 阶段性地为顾客和潜在顾客提供喂养指导和咨询。经过半年的实施，虽然该部门员工为顾客和潜在顾 客提供喂养指导和咨询花费了大量时间和精力，却并没有给公司带来新客户的数量增长，老顾客的满 意度也没有明前提高，对顾客投诉的平均处理时间 反而增加了20%。各个子公司也抱怨客户服务中心干扰了他们的工作，未能提供有效服务，收费也过高。 请根据上述情境，回答以下问题： （）
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第10题
（）是售前服务的内容。A.为顾客保修产品B.为顾客提供产品咨询C.为顾客提供产品购买的方便D.为
（）是售前服务的内容。
A.为顾客保修产品
B.为顾客提供产品咨询
C.为顾客提供产品购买的方便
D.为 顾客充分展示商品
