题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
外呼完毕，应按照标准话术报告结束语：感谢您的接听，祝您生活愉快，再见（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-26
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A.您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快
B.您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快
C.您好，这是您的餐品
D.您好，这是您的餐 品，请核对是否齐备
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第3题
感谢顾客并真诚道别时不正确的做法是（）
A.使用标准话术感谢顾客：「再次感谢您选择施华洛世奇！」
B.送顾客到门口，表达出对她的重视并真诚地道别
C.如若店铺繁忙无法送到门口时，有陪着客人向门口方向走两步的动作
D.递送购物袋到顾客手中时单手、双手都可以
第4题
如果没有成交，如下哪些步骤依然可以在销售环节中做到（）
A.有仪式感的礼品包装服务介绍
B.邀请顾客扫太阳码关注公众号并加入品牌会员
C.邀请顾客添加企微和社群，保持联系
D.使用标准话术感谢顾客：「再次感谢您选择施华洛世奇！」
第6题
关于“收获热忱”环节的描述，错误的是（）
A.销售顾问采用一句成交前语句示意顾客作出决定，比如：这件产品非常适合你，喜欢的话，我们有个性化的礼品包装可以帮您包起来哦
B.不管有无成交，我们都要提及可以提供有仪式感的礼品包装服务
C.感谢顾客并真诚道别，必须使用标准话术再次感谢您选择施华洛世奇
D.邀请顾客入会成为品牌会员，即是有做到了维护顾客，与顾客保持了联系
第10题
以下属于取机标准话术监控扣分项的有（）
A.验机后须客户在取机单签字确认
B.取机时需根据用户手机故障情况，主动告知后续手机使用注意事项
C.须出示服务报告单，根据工单口述维修结果（保修或非保修），讲解维修方案及收费构成，并在服务报告上指出所说内容的位置
D.对于保外更换的坏件需主动询问用户是否取走，无论用户是否取走，均需在取机单上盖对应的章并签字
