题目内容
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[多选题]
根据旅客投诉情况，进行回访和深入调查，一经发现（)、（)、（)的提级处理，追究管理责任。
A.谎报
B.虚报
C.假报
D.不报
提问人：网友tangmanyun2019
发布时间：2022-06-15
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第3题
提级管理是指在事故调查、责任追究上进行提级，在事故统计上仍按照原级别进行统计上报，提级管理包括（)。
A.给公司造成一定负面影响的事故
B.隐瞒不报、被举报的事故
C.已经查出的隐患未及时治理、安全防范措施不落实引发的事故
D.重复发生事故，确定提级管理的事故
第4题
齐齐哈尔客运段旅客投诉处理管理实施细则中规定以下情况不按投诉受理（)。
A.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
B.投诉已办结，无新投诉事由的
C.不属于铁路旅客运输服务范围的
D.因不可抗力、非铁路责任或旅客自身原因造成的
第6题
我行建立违规积分制度，对经营管理过程中发现的各类违规行为按照（)进行积分管理，并根据积分情况对
我行建立违规积分制度，对经营管理过程中发现的各类违规行为按照()进行积分管理，并根据积分情况对相关责任人员进行责任追究和处理。
A.统一标准
B.上级要求
C.监管标准
D.检查要求
