题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）

A.引导客户投诉；

B.正确引导客户说出投诉的真正原因；

C.引导客户说话；

D.请客户告知原因。

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

参考答案

B、正确引导客户说出投诉的真正原因；

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有4位网友选择 C，占比22.22%
· 有4位网友选择 D，占比22.22%
· 有4位网友选择 C，占比22.22%
· 有3位网友选择 D，占比16.67%
· 有2位网友选择 B，占比11.11%
· 有1位网友选择 B，占比5.56%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“服务质量类投诉受理流程收集客户信息阶段为（）”相关的问题

第1题

面对客户投诉,在收集客户信息阶段要注意正确()

A．引导客户说出投诉的真正原因；

B．向客户表达同理心；

C．选择派单类型；

D．向客户表示歉意中；

点击查看答案

第2题

客户投诉处理流程包括受理、流转、处理、回复、回访、产品与服务改进等六个阶段()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第3题

呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有：（）

A. 倾听宣泄，适当回应

B. 理解情绪，平息怒火

C. 适时提问，控制投诉

D. 正面引导，缓和矛盾

E. 复述投诉，确认事实

点击查看答案

第4题

服务机构的投诉处理流程不用向客户公开。()

此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

第5题

客户投诉处理流程的阶段有( )

A.受理、流转

B.处理、回复

C.回访

D.产品与服务改进

点击查看答案

第6题

客户投诉处理流程包括( )个阶段

A.四

B.五

C.六

D.七

点击查看答案

第7题

伪证罪的主体必须是()

A．证人

B．鉴定人

C．记录人

D．翻译人员

点击查看答案

第8题

下列有关取保候审的表述,错误的是()

A．只能由公安机关决定

B．只能采取保证人保证

C．必须同时采取保证人保证和保证金保证

D．只能单独适用保证金保证

点击查看答案

第9题

若不及时清洁FOCKE350小盒包装机(),会引起商标纸和内衬纸吸取、传送不畅,导致设备效率降低和材料消耗增加

A．设备

B．过滤器

C．地面

D．外部

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信