题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:如遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,列车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,可及时向段生产指挥中心报告,由段生产指挥中以电话或邮件形式向路局客服中心进行报备,报备内容主要是()等。
A.日期
B.车次
C.简要情况
D.原因
提问人:网友Yry2021
发布时间:2022-01-07
A.日期
B.车次
C.简要情况
D.原因
A.视频
B.当事人口述
C.照片
D.其他旅客旁证
A.客运服务质量问题
B.旅客投诉
C.电话投诉
D.来信来访
A.威逼
B.威胁
C.恐吓
D.其他
A.客运服务质量工作
B.服务质量工作
C.新闻报道
D.客旅客服务质量工作
A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
A.乱收费乱加价类
B.其他类
C.违规贩运类
D.违规经营类
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