题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：安全科为段受理旅客投诉的职能部门。（)
提问人：网友TT2021
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
B、有责投诉
C、一般投诉
D、特殊投诉
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：安全科为段受…”相关的问题
第2题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局( )组织对客运服务质量进行第三方旅客满意度测评，并将测评结果进行全局公布。段根据路局第三方测评的安排，车队做好相关配合工作，保证测评工作顺利开展。
点击查看答案
A、每周
B、每月
C、每季
D、每年
第3题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:段定期对旅客来电来信锦旗等表扬,认真甄别核实各种表扬内容,按照《合肥客运段诚信服务专项奖》(合客乘(2016]57号)的相关要求,做好对()的奖励。
点击查看答案
A、表扬
B、职工
C、授表扬
D、受表扬职工
第4题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：路局客服转发《表扬工单》、( )、( )等，段生产指挥中心将直接流转至相关车队。坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬。
点击查看答案
A、媒体报道
B、旅客来信
C、锦旗
D、奖状
第5题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：被诉单位应指定相关管理人员负责投诉内容的调查核实和处理工作，及时做好与旅客的沟通协调处理。可以让当事人或其他人员直接与旅客进行联系沟通处理，避免责任投诉的升级和扩大。( )
点击查看答案
此题为判断题(对，错)。
第6题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:如遇旅客故意刁难、拒绝处理等情况时,列车工作人员如预估旅客可能进行恶意投诉的,可及时向段生产指挥中心报告,由段生产指挥中以电话或邮件形式向路局客服中心进行报备,报备内容主要是()等。
点击查看答案
A、日期
B、车次
C、简要情况
D、原因
第7题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：坚决杜绝虚列虚报旅客表扬或主动向旅客提示要求予以表扬，经核定存在此类问题的，段将予以责任人( )考核，车队分管干部通报批评。
点击查看答案
A、H类
B、A类
C、B类
D、C类
第9题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：列车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好对旅客违章行为的取证工作，取证应以( )、( )、( )为主。
点击查看答案
A、视频
B、当事人口述
C、照片
D、其他旅客旁证
