题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

顾客满意不包括（）

A.产品满意

B.服务满意

C.社会满意

D.过程满意

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-02-03

参考答案

D、过程满意

解析：本题考查顾客满意和顾客忠诚。顾客满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次

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ABCD

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第1题

顾客满意不包括（）。

A．产品满意

B．服务满意

C．社会满意

D．过程满意

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第2题

创业者的四满意目标不包括（)。

A、社会满意

B、顾客满意

C、上级满意

D、员工满意

E、投资者满意

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第3题

顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括()。

顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（)。

A、行为满意

B、视听满意

C、产品满意

D、员工满意

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第4题

顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上，不包括()层次。

顾客满意作为一种企业战略，在纵向层面上，不包括（)层次。

A、物质满意

B、精神满意

C、社会满意

D、理念满意

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第5题

顾客满意包括以下含义（）。

A．外部顾客满意与内部员工满意

B．外部顾客满意与投资者满意

C．外部顾客满意与政府满意

D．外部顾客满意与社区公众满意

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第6题

没有顾客投诉，表明（)。A.顾客满意B.顾客基本满意C.不能表明顾客很满意

没有顾客投诉，表明()。

A.顾客满意

B.顾客基本满意

C.不能表明顾客很满意

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第7题

让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。（)

让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。()

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第8题

旅客赵威5月4日乘UA052航班从西雅图到旧金山中转CA986航班到京,其托运的一件行李丢失,重量30公斤,西雅图到旧金山的直线距离是600公里,旧金山到北京的直线距离是7000公里请回答下列问题:
(1)如国航为旅客办理行李赔偿应支付的金额相当于多少美元?
(2)如分摊赔偿,CA与UA各自应承担多少美元(分摊比例保留到0.01,最后计算结果保留到个位,四舍五入)?
(3)

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第9题

通常气旋的强度(intensity)以()来表示

A．用气旋最里面闭合等压线数值表示

B．用气旋最外面闭合等压线数值表示

C．中心最高气压表示

D．中心最低气压表示

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