A.辱骂客服(对话≥2次以上),客服提醒两次仍继续辱骂
B.符合超长对话,解释仍不接受
C.提及≥2次与业务无关问题,客服按口径解释2次,仍提及非业务问题
D.热线客服:符合最终场景,沟通超十分钟
A.辱骂客服(对话≥2次以上),客服提醒两次仍继续辱骂
B.符合超长对话,解释仍不接受
C.提及≥2次与业务无关问题,客服按口径解释2次,仍提及非业务问题
D.热线客服:符合最终场景,沟通超十分钟
A.用户非指定老师,如果用户其中一个课程需要更换辅导老师,安抚无效确实要更换的,需要跟用户确认一下,其他的系列课程是否也更换,如需要更换,一线客服登记表格时需要备注;综合服务小组按备注下单
B.用户非指定老师,如果用户其中一个课程需要更换辅导老师,安抚无效确实要更换的,需要跟用户确认一下,其他的系列课程是否也更换,如不更换,告知由于ATA课程属于同一个系列,同一个辅导老师更很好掌握学员的学习情况,如果多个辅导老师可能会对用户造成打扰
C.用户指定老师,如果用户其中一个课程需要更换辅导老师,安抚无效确实要更换的,需要跟用户确认一下,其他的系列课程是否也更换,如是,由于指定的辅导老师不一定属于带多课的辅导,所以要提醒用户
D.用户指定老师,如果用户其中一个课程需要更换辅导老师,安抚无效确实要更换的,需要跟用户确认一下,其他的系列课程是否也更换,如否,告知无法处理,如安抚无效执行礼貌挂机
A.“五色士”中间是黄土,北方是黑土,南方是赤士,西方是青土,东方是白土,跟我国版图上土壤的实际分布是一致的,是中国的象征
B.“三教九流”中的“三教”是指儒教、道教、佛教
C.古代的王侯公卿、高宫大臣死后,朝廷会根据其生平行为给予他一一个称号,叫做“溢号”如“齐桓公”“晋文公”“武穰公”等
D.古代最不礼貌的坐姿是“算踞”,即随意伸开两腿,像簸算一样地席地而坐
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