题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
离店散客行李服务中，不包括()。
离店散客行李服务中，不包括（)。
A.代为客人退房
B.与客人当面确认行李件数
C.到客人房间取行李
D.搬运行李、将行李装上车
提问人：网友15***596
发布时间：2022-01-06
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散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。
A.等会再来
B.一直等着
C.请楼层服务员开启房门，取出行李
D.联系客人
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第3题
散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
第5题
散客离店服务程序:1大厅内离店客人:站立于____,注意大厅内____,如遇到客人携行李离店,则应主动上前提供服务。2房内离店客人:如离店客人需进房帮助拿取行李,当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、____、____等,迅速进房提供服务
第6题
散客入住饭店后，导游员应做好的系列服务主要有（)。
A.明确告知散客饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用
B.负责核对散客行李，请行李员送入客人房间
C.将散客日程安排表填好，请其签字确认
D.提醒散客提前确认已购好的前往下一站的机票
E.填写《零散游客登记表》，反馈给旅行社接待部
第7题
导游人员应重视办好散客入住饭店后的一系列服务，以保证日程安排等有关事项的落实，主要工作有()。
A.向散客明确告之饭店提供的服务项目，离店时要现付的费用
B.要负责核对散客行李，请行李员送入客人房间
C.要将散客的日程安排表填好，请其签字确认
D.散客到下一站已买好机票，导游应提醒提前确认飞机座位
E.填写《零散游客登记表》反馈给旅行社接待部门
第8题
散客离店行李服务的内容是（)。
A.礼貌问清房号、姓名、行李件数，搬运时间，清点件数，检查有无破损，确认客人结账，向客人道谢，祝客人旅途愉快，记录
B.礼貌问清房号、件数，搬运时间，确认是否结账，祝客人旅途愉快
C.礼貌问清房号、姓名，向客人道谢，祝客人旅途愉快，记录
D.礼貌问清房号，搬运时间，确认是否结账，祝客人旅途愉快
第10题
散客离店结账的程序为（)。
A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作
C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别
