A.微笑要与口眼结合, 口到眼到,笑意传神才能动人心弦
B.微笑要与语言结合, 真诚的微笑要配上温暖的话
C.微笑要与神情结合,谦逊稳重礼貌热情的笑脸才会感染人
D.微笑要与举止结合,配合动作,如注视,点头,鞠躬等
医师在询问病史时应遵循的道德要求是
A.举止热情、态度亲如兄弟
B.全神贯注、语言得当
C.医生在询问病史过程中,不能发出惊叹、惋惜等语言
D.主导谈话,引导患者说出自己想听的内容
E.反复提问,尽量使用专业性术语
医生在询问病史时应遵循的道德要求是
A.举止热情、态度亲如兄弟
B.全神贯注、语言得当
C.医生在询问病史过程中,不能发出惊叹,惋惜等语
D.主导谈话,引导病人说出自己想听的内容
E.反复提问,尽量使用专业性术语
A.举止热情、态度亲如兄弟
B.全神贯注、语言得当
C.医生在询问病史过程中,不能发出惊叹,惋惜等语言
D.主导谈话,引导病人说出自已想听的内容
E.反复提问,尽量使用专业性术语
A、举止热情、态度亲如兄弟
B、全神贯注、语言得当
C、医生在询问病史过程中,发出惊叹、惋惜等语言
D、主导谈话,引导病人说出自己想听的内容
E、反复提问,尽量使用专业性术语
A.各岗位员工应养成良好的坐、立、行、走仪态习惯,接待客户时应面带微笑、神情专注、举止文明、自然大方
B.客户咨询应留心聆听,客户有误应委婉提醒;待客礼貌、一视同仁
C.员工离客户3米处开始微笑,在微笑时露出6颗-8颗牙齿
D.与客户交谈时,应认真倾听客户需求、意见或建议,要抓住机会打断客户讲话,主导交谈内容,适时提出相应服务建议
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