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京东平台和客户聊天，称呼您好，不能用亲亲昵称（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-10-31
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第2题
用户2.1号下单一件衣服（非跨境商品），订单显示2.5日发货，用户2.4号进线催发货时，以下说法正确的是（）
A．您好亲亲，平台发货时效是48小时，非常抱歉，给您添麻烦了，小妹联系商家为您催促发货哦~
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B．您好亲亲，小妹核实订单预计发货时间是2月5日，建议您耐心等待下呢~
C．您好亲亲，平台发货时效是48小时，非常抱歉，已经超出平台发货时间了，给您添麻烦了，小妹联系商家为您催促发货哦~
D．以上都对
第3题
客户在聊天中要求提供投诉电话，客服应怎么回复（）
A.亲亲，投诉电话963025
B.亲亲，邮政可以投诉我们
C.亲亲非常抱歉，请问是什么问题我们也可以帮您处理
D.亲亲，抱歉我们没有投诉电话
第6题
在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。
A.您好，询问贵姓是为了方便称呼您
B.您好，没关系，您不说也可以
C.您好，我们规定要询问客户贵姓的
D.您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？
第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（)。A.小朋友B.先生、女士C.小姐D.同
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用()。
A.小朋友
B.先生、女士
C.小姐
D.同志
第10题
下列关于ASP的说法中，错误的是______。A．ASP应用程序无须编译B．ASP的源程序不会被传到客户浏览器C
下列关于ASP的说法中，错误的是______。
A．ASP应用程序无须编译
B．ASP的源程序不会被传到客户浏览器
C．访问ASP文件时，不能用实际的物理路径，只能用其虚拟路径
D．ASP的运行环境具有平台无关性
第11题
下列表现哪些属于收银员为顾客服务时不正确的举止和语言：（）。
A.埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情
B.收银员互相聊天
C.面向顾客，说：“您好，欢迎光临！”
D.当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处
