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[判断题]

当客户咨询或办理理财业务时，理财经理应微笑起身，引导客户就坐，对于初次见面的客户，在介绍业务前不需主动自我介绍并提供名片。（)

提问人：网友黄静 发布时间：2022-01-07

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第1题

以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）

A. 向VIP客户致电或面谈

B. 处理网点后勤事宜

C. 更新VIP客户的信息

D. 制定VIP客户联系计划

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第2题

在与客户沟通的开场中要尽快切入主题，切忌与客户寒暄。（）

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第3题

与人沟通时，应与别人“在同一个频道上”，从别人的角度出发考虑问题。

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第4题

对于报障客户，应在_____小时内与用户主动联系，避免客户二次重复报障，对于重点客户、高端商务客户应根据客户需求实行24小时修障服务。

A、2小时

B、3小时

C、4小时

D、5小时

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第5题

对于已经尝试上柜但积压货源的客户，客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式，促进卷烟的销售。

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第6题

贵宾(理财)服务区域常备至少一种饮品,工作人员主动询问客户饮品需求()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

在开展理财产品业务时,建议通过专业、专一渠道开展行之有效的投资者教育工作,向公众普及理财知识和加强风险提示,增强消费者的金融风险意识和自我保护意识。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

银行理财产品销售自律工作的十条约定是根据《商业银行理财产品销售管理办法》等监管要求,结合银行理财业务实际,经中国银行业协会理财业务专业委员会讨论通过的。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

一个收费项目可以有多个调整规则,但应遵循()原则选择一个计费最优惠的调整规则对应收金额进行调整。

A、质价相符

B、息费分离

C、最惠原则

D、平等自愿

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