题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

异常工单质检主要包括驳回、退单、催装催修、回访不满意、虚假回单、超长装维等工单。()

提问人：网友刮青萍 发布时间：2022-11-24

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

对错

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“异常工单质检主要包括驳回、退单、催装催修、回访不满意、虚假回…”相关的问题

第1题

影响用户感知的五类工单包括重复故障工单、催装/修工单、投诉工单、超时工单（）

A.其他装工单

B.WIFI检测单

C.不满意工单

D.光衰整治单

点击查看答案

第2题

针对重复工单提交上报，需在工单中体现第几次投诉，或在obu栏写上催单字样，如没有在工单中体现，质检核实到非一次投诉将会判错（）

点击查看答案

第3题

催装催修、重复故障，判责为装维责任，二级催单/重障每件扣（）元，三级及以上催单/重障每件扣（）元

A.100200

B.5050

C.50100

D.200200

点击查看答案

第4题

综调人员综调工号权限：区域内工单查询、常规调度转派单、退单、报表查询、催单工作台处理权限（）

点击查看答案

第5题

故障派单后，普通客户后通过10000号催促则形成催修工单（）

A.30分钟

B.60分钟

C.120分钟

D.240分钟

点击查看答案

第6题

装维人员接到工单后应及时联系，反馈处理进展避免催单（）

A.综调

B.客户

C.营业

点击查看答案

第7题

客户反映宽带新装不及时，无强烈不满或投诉意向，首次来电催装当天均可通过预处理首界面“开通单”为客户催单，若客户次日来电催装则必须生成工作流工单，避免客户问题延误处理（）

点击查看答案

第8题

下班前，手里的工单还没有装完，可以明天再装，用户不催，我们也不急。（）

点击查看答案

第9题

五点钟快下班了，手里的工单还没有装完，可以明天再装，用户不催，我们也不急（）

点击查看答案

第10题

五点钟快下班了，手里的工单还没有装完，可以明天再装，用户不催，我们也不急（）

点击查看答案

第11题

五点钟快下班了，手里的工单还没有装完，可以明天再装，用户不催，我们也不急（）

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信