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[判断题]

工单质检不合格包括超时响应（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-29

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第1题

工单超时响应率应保持在5%以下（）

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第2题

智慧综调系统中，需要提取故障不合格质检工单，应要通过故障工单质检进行提取查询。（)

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第3题

网点自工单生成之时起需在50分钟响应工单，否则算超时对吗（）

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第4题

工单流转稽核主要包括超时异常工单及运维退单稽核（）

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第5题

为了实现有效监督，保障公正公平，电信应定期向装维代理商公布质检结论为“不合格”工单相应质检人信息（）

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第6题

首次预约时间在当当慢赔付超时标准范围内且工单交付时间也在当当慢赔付超时标准范围内的，A履约过程无需质检（）

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第7题

超时工单是指工单处理总时限超时168小时，未归档的工单。（）

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第8题

投诉工单处理质量检查主要包括现场质检、事后整改及实时质检三种方式。（)

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第9题

工单质检的基本要素包括（）。

A.工单质检办法

B.工单质检管理

C.工单质检标准

D.工单质检发布通报

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第10题

申报方式代理区工单审核时效，工单生成后1天内审核完成，超时工单结案。（)

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第11题

未覆盖规则的工单、人工导入工单，按5%的比例进行质检（）

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