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第3题
出售或充值储值票时,未请乘客确认显示屏上的金额,为乘客投诉()
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
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第5题
在公共场所议论乘客事务,引发当事乘客不满属于三类有责投诉()
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第6题
对乘客讲斗气、训斥、顶撞的话,为乘客投诉?()
A.三类有责
B.二类有责
C.一类有责
D.不属于有责
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第7题
辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为()。
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.四类有责投诉
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第8题
接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场属于三类有责投诉。()
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第9题
在乘客服务过程中,使用不文明用语引发的投诉()
A.一类有责投诉
B.二类有责投诉
C.三类有责投诉
D.无责投诉
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第10题
票亭找零不足造成乘客投诉属于三类有责乘客投诉A.对B.错()
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