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三类有责乘客投诉的内容？

提问人：网友senvenfoot 发布时间：2022-01-07

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第1题

三类有责乘客投诉的内容？

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第2题

下列选项中属于三类有责投诉的有（）

A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为；

B.作弄、欺瞒乘客的行为；

C.车站公告栏的内容与实际运营不符；

D.票务中心中心人员找零不足，造成乘客投诉（除找零硬币不足的情况外）；

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第3题

请写出至少5条三类有责乘客投诉。

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第4题

车站员工无理由拒绝乘客的合理要求，引起的投诉定性为三类有责投诉。（)

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第5题

辱骂、训斥、殴打乘客或对乘客做出侮辱性动作、行为为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第6题

对符合购票（卡)标准的乘客未出售票（卡)。为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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第7题

在乘客服务过程中，使用不文明用语引发的投诉（）

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.无责投诉

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第8题

由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元及以上的为三类有责乘客投诉（）

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第9题

员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉。（)

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第10题

票务工作差错或失误，致使乘客利益受损涉及金额在50元以上的为（)。

A.一类有责投诉

B.二类有责投诉

C.三类有责投诉

D.四类有责投诉

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