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[判断题]

客户经理（零售)除日常产品营销职责外，要通过贵宾客户维护挖掘组织资金和开展产品组合销售，数量不低于100户。（)

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-01-07

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第1题

在综合营销售后服务中，要按照（），由网点客户经理或产品销售经理定期通过电话或上门回访，了解客户需求，收集客户意见，开展持续营销和服务

A. “直接接触制”

B. “首次接触责任制”

C. “持续服务制”

D. “利益共享原则”

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第2题

客户维护方法中的情感维护是指（）。

A. 将客户进行分层，稳住大客户，稳住市场，就能吸纳新的目标客户

B. 银行从参与市场竞争、赢得客户的角度出发，要求客户经理以自觉的行为、情感的力量等手段为客户提供超出其心理预期、超出维护本身价值收益的维护方式

C. 集推销和顾问双重职业技能于一身，切实履行推销与顾问双重职责的推销方式

D. 银行员工在工作中不仅要做产品推销者，更要做友好大使，注重人情味儿，与客户建立长期、稳定的朋友关系

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第3题

贵宾客户在银行可以享受（）服务.

A. 优先

B. 专属

C. 优惠

D. 免税

E. 专享

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第4题

分流客户的渠道有（）等。

A. 非现金区

B. 贵宾服务

C. 电子渠道

D. 自助渠道

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第5题

（）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。

A. 对客户综合信息的采集

B. 引导新的金融产品消费

C. 产品服务跟踪

D. 实施动态管理

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第6题

大堂经理在营业后需要做的有( )A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报B.维护存量客户,为老客户发

大堂经理在营业后需要做的有( )

A.组织召开夕会并对当日业绩进行通报

B.维护存量客户，为老客户发送近期资讯

C.填写《潜在贵宾客户推荐表》

D.营业后查看客户服务评价情况，并对相关情况进行总结分析

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第7题

对于一般贵宾客户,由网点开展短信、线上批量维护。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

车站贵宾通道服务应至少提前（）小时进行预约，贵宾客户应至少提前十分钟达到贵宾厅。

A、1

B、2

C、3

D、0.5

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第9题

利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系。包括美丽有约、健康有约、健康养生、红酒品鉴、（）等。

A. 喝啤酒比赛

B. 极限运动

C. 情感陪护

D. 产品推介会

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