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[主观题]

前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。

A.错误

B.正确

提问人:网友wugufly 发布时间:2022-01-07
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第1题
前台收银服务包括入账、结账、贵重物品保管、宾客问询。
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第2题

A. 买卖食品任意购物

B. 销售食品自选购物

C. 销售食品任意购物

D. 以上都不是

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第3题

A、埋头打收银机,不说一句话,脸上没有表情

B、收银员互相聊天

C、面向顾客,说:“您好,欢迎光临!”

D、当顾客在收银台前等侯结账时,收银员突然告诉顾客这里不结账了,请到别处

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第4题
收银员职业素质中包括()、工作意识和服务意识共三个方面
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第5题
当宾客用信用卡结账时,则礼貌地请宾客到收银台刷卡消费,不可由服务员代为刷卡。()

此题为判断题(对,错)。

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第6题

A.建账

B.人账

C.结账

D.稽核

E.转账

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第7题
前台收银处的功能之一是为客人办理离店结账手续,因而又被称作结账处,下列哪些是其主要工作职责?

A、收取住店客人的住宿押金

B、提供外币兑换和零钱兑换服务

C、为客人提供票务服务

D、负责客人离店结算

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第8题
发现有顾客寻找收银机结账时,收银员不应说()。

A. “欢迎光临,请到这里来结账好吗?”

B. “先生/小姐,请往这边走,这边结账„„”

C. “对不起,请到这里来结账好吗?”

D. “您好!这边人多,请那边结账。”

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第9题
掌握客人的抵店、离店时间有助于客房销售预测及预排房工作;有助于结账及服务的顺利进行。

A.错误

B.正确

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