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第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》中供电产品质量标准规定,城市客户年平均停电时间不超过37.5小时,对应供电可靠率不低于99.7%。()
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第2题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:针对低压非居民新装增容业务,供电方案答复期限不得超过7个工作日。()
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第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:电子渠道应小时受理客户需求()
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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:受理客户投诉后,个工作日内联系客户()
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第5题
国家电网公司供电客户服务提供标准》规定了电网经营企业和供电企业在电力供应经营活动中,为客户提供供电服务时应达到的质量标准,以满足广大电力客户对供电服务的需求。()
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第6题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容申请后,高压双电源客户供电方案答复不超过30个工作日。()
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须(),并()
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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定,暂停、临时性减容业务在正式受理后,5个工作日内办理完毕。
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第9题
国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准,是为了保证供电质量标准和___________。
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第10题
《国家电网公司供电服务规范》中,对供电可靠率指标是如何规定?
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第11题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
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