题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

门店高价值的顾客群体是（）

A.女性顾客

B.慢病顾客

C.白领族

D.青年顾客

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-11

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第1题

绝大多数顾客都认为是重要的顾客价值要素属于竞争性顾客价值要素

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第2题

哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？（)

A.中年顾客

B.青年顾客

C.老年顾客

D.女性顾客

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第3题

下列影响顾客满度的因素有：（)

A.顾客期望

B.感知价值

C.感知质量

D.顾客抱怨

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第4题

顾客让渡价值指的是？

A.顾客所获得的高价值

B.顾客所付出的总成本

C.顾客所获得的高价值与总成本之后

D.顾客所获得的高价值与总成本之差

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第5题

实现顾客价值的三要素是()。

A.顾客流

B.信息流

C.产品流

D.资金流

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第6题

强势品牌形象的价值是向哪些群体传递清晰的价值观？

A.顾客、员工、社会

B.顾客、竞争对手、社会

C.竞争对手、员工、社会

D.顾客、员工、竞争对手

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第7题

下列说法正确的是

A.面对大量广告信息，每个顾客都依据相似的处理流程。

B.顾客在处理信息时往往是客观的。

C.不同顾客群体的信息来源大致相似。

D.信息收集时顾客都是无意识的。

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第8题

对于顾客／分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。（)

对于顾客/分销商多且又存在高利润的顾客关系价值应该建立可靠型的顾客关系。 ()

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第9题

推销的起点是（)。

A.寻找顾

B.接近顾客

C.约见顾客

D.推销准备

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第10题

组织根据顾客关系价值大小与顾客建立不同的关系，其中的合伙关系是指（）的情况。

A.顾客/分销商多，高利润

B.顾客/分销商多，中利润

C.顾客/分销商少，高利润

D.顾客/分销商少，中利润

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第11题

消费者顾客价值高

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