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[单选题]

散客离店结账的程序为()。

A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

提问人:网友Dume2021 发布时间:2022-05-14
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[182.***.***.40] 1天前
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第1题
2.散客离店结账的程序为()

A.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

B.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—行李、叫车服务及告别—做好账、款的统计工作和资料的存档工作

C.问候、核实—通知楼层查房—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

D.通知楼层查房—问候、核实—进行并完成结账—做好账、款的统计工作和资料的存档工作—行李、叫车服务及告别

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第2题
离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。
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第3题
散客离店行李服务的最后一项程序是()。

A.确认是否结账

B. 向客人道谢,祝客人旅途愉快

C. 请客人清点行李件数

D. 填写搬运行李记录

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第4题
离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料

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第5题
散客离店行李服务程序为()。

A.主动服务

B.礼貌离房

C.确认退房

D.行李装车

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第6题
散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。A.等会再来B.一直等着C.请楼层服务员开启房门,取出行李D.

散客离店行李服务,若宾客不在房内,应()。

A.等会再来

B.一直等着

C.请楼层服务员开启房门,取出行李

D.联系客人

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第7题
搬运离店行李时,行李员一定与收银处和问询处联系,确认客人是否已结账并交回钥匙。()
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第8题
宾客离店时的主要工作程序是行李员提拿行李与登记、征求客人意见、()、鞠躬告别、迅速查房与登记。

A.准备行李车

B. 查阅交接记录

C. 主动为宾客叫电梯和礼让

D. 询问是否已结帐

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第9题
即便持卡人入住前做过预授权交易,在未结账离店的情况下宾馆都无法进行预授权完成交易。()

即便持卡人入住前做过预授权交易,在未结账离店的情况下宾馆都无法进行预授权完成交易。()

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第10题
散客离店服务程序:1大厅内离店客人:站立于____,注意大厅内____,如遇到客人携行李离店,则应主动上前提供服务。2房内离店客人:如离店客人需进房帮助拿取行李,当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的房间号码、____、____等,迅速进房提供服务
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第11题
结账离店过程,一般要求员工5分钟之内必须完成,很多酒店都不超过3分钟。()

结账离店过程,一般要求员工5分钟之内必须完成,很多酒店都不超过3分钟。()

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