题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
商业银行应当建立健全客户投诉处理机制, 制定投诉处理工作流程,()汇总分析投诉反映事项, 查找问题, 有效改进服务和管理。
A.不定期
B.不得
C.定期
D.无需
提问人:网友tangyu92
发布时间:2022-01-06
A.不定期
B.不得
C.定期
D.无需
A.外包管理制度
B.客户投诉处理机制
C.外包管理制度
D.内部控制制度体系
A.合理的投诉途径及投诉方式
B.专职部门受理和处理客户投诉
C.制定完善的处理操作程序
D.明确赔偿标准和金额
A.合理的投诉途径及投诉方式
B.专职部门受理和处理客户投诉
C.明确赔偿标准和金额
D.制定完善的处理操作程序
A.建立健全客户回访制度
B.建立健全异常交易和操作监控制度
C.建立健全客户投诉和纠纷处理机制
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