题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求
B.与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别
C.√于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务
D.当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾
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A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B.与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C.对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D.当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A．当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B．与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C．对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D．当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
下列关于证券公司经纪业务账户管理中客户身份识别内容的说法，错误的是()。
A.账户身份信息变更时客户身份的重新识别
B.营业部在办理账户身份信息变更业务时，可以不重新识别客户身份
C.客户身份持续识别与账户客户信息维护
D.客户账户管理业务的客户身份识别
A.提供指导咨询
B.引导分流客户
C.识别推荐客户
D.客户异议处理
A.出单点须按照归属支公司授权范围内出单。
B. 在合作中介机构设立的出单点，其承保险种允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。
C. 出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。
D. 外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。
A.出单点须按照归属支公司授权范围内出单。
B.在合作中介机构设立的出单点，其承保险种允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。
C.出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。
D.外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。
A.大堂经理:识别、分流、引导和推荐客户
B.柜员:快速准确办理业务+识别推荐客户
C.理财经理:对各岗位推荐客户进行维护
D.以上说法都正确
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