题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
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A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求
B.与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别
C.√于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务
D.当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾
A．当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B．与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C．对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D．当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B.与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C.对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D.当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A.我国√车险划分为机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险两大类
B.车险业务划分为：新车业务、转保车业务、续保车业务
C.出单员要√机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质等进行仔细核√，并与行驶证、车辆登记证的车辆信息进行核√
D.机动车种类通过批单可以进行修改
A.我国对车险划分为机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险两大类。
B. 车险业务划分为：新车业务、转保车业务、续保车业务。
C. 出单员要对机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质等进行仔细核对，并与行驶证、车辆登记证的车辆信息进行核对。
D. 机动车种类通过批单可以进行修改。
A．我国对车险划分为机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险两大类。
B．车险业务划分为：新车业务、转保车业务、续保车业务。
C．出单员要对机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质等进行仔细核对，并与行驶证、车辆登记证的车辆信息进行核对。
D．机动车种类通过批单可以进行修改。
A．出单点须按照归属支公司授权范围内出单。
B．在合作中介机构设立的出单点，其承保险种不允许适当超出保险经营许可证载明险种范围。
C．出单点须合规运营，严格执行公司制定的各项业务承保政策、费率、承保实务流程及管理规定。
D．外部出单点出单时，可简化客户需提供的承保资料，方便客户。
A.我国对车险划分为机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险两大类。
B.车险业务划分为：新车业务、转保车业务、续保车业务。
C.出单员要对机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质等进行仔细核对，并与行驶证、车辆登记证的车辆信息进行核对。
D.机动车种类通过批单可以进行修改。
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