题目内容
（请给出正确答案）
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
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A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B.与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C.对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D.当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B. 与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C. 对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D. 当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求
B.与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别
C.√于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务
D.当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾
A.当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求
B.与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别
C.√于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务
D.当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾
A．当客户进入营业厅时，大堂经理应主动上前，面带微笑，了解客户需求。
B．与客户初步交流后，要铜鼓客户的外在特征以及行为表现来区分客户类别。
C．对于公司VIP客户，应引导其到VIP窗口，获得优先服务。
D．当了解客户要办理退保业务时，应将客户直接引导到相关柜面进行办理，避免产生矛盾。
A.我国对车险划分为机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险两大类。
B.车险业务划分为：新车业务、转保车业务、续保车业务。
C.出单员要对机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质等进行仔细核对，并与行驶证、车辆登记证的车辆信息进行核对。
D.机动车种类通过批单可以进行修改。
A.我国对车险划分为机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险两大类。
B. 车险业务划分为：新车业务、转保车业务、续保车业务。
C. 出单员要对机动车种类、厂牌型号、识别代码、牌照号码、使用性质等进行仔细核对，并与行驶证、车辆登记证的车辆信息进行核对。
D. 机动车种类通过批单可以进行修改。
A.农业银行经办人员可代老龄客户填写投保单
B. 对由银行柜台出具保单的保险业务的撤单、退保、保单内容变更等业务，应取得原保险单
C. 使用的保险单证必须是被代理保险公司统一印制的专用保险单证
D. 农业银行必须严格执行被代理保险公司规定的承保险种的条款和费率
A.各保险机构要将非法集资风险防控工作纳入全面风险管理体系
B.各保险机构应制定与业务种类、规模及性质相适应的非法集资风险管理制度
C.各保险机构要建立包括承保监测、理赔监测、投诉监测在内的系统性风险监测预警机制
D.各保险机构要创新风险监测预警方法，主动运用互联网、大数据等信息科技手段加强非法集资风险识别预警
以下关于反洗钱的说法错误的是()。
A.金融机构按照规定建立客户身份资料制度，客户身份资料在业务关系结束后至少保存五年
B.任何单位和个人发现洗钱活动，有权向反洗钱行政主管部门或者公安机关举报
C.金融机构通过第三方识别客户身份而第三方未采取合法措施的，由第三方承担未履行客户身份识别义务的责任
D.金融机构应当设立专门机构或指定内设机构负责反洗钱监督管理工作
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