题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜、（)安全设施。

A.电话

B.防盗链

C.烟感器

D.毛巾

E.火警逃生图

F.安全须知

提问人：网友17***580 发布时间：2022-06-27

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第1题

客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜，（）安全设施。

A.安全须知

B. 防盗链

C. 烟感器

D. 火警逃生图

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第2题

客房服务为给客人创造一个安全的住宿环境，房内应配有窥镜，（)安全设施。

A.安全须知

B.防盗链

C.烟感器

D.火警逃生图

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第3题

为给客人创造一个安全的住宿环境，客房内应配有门窥镜（）。

A.安全须知

B. 消防栓

C. 烟感器

D. 火警逃生图

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第4题

客房商品的特殊性，主要表现在它是（)。A.为客人提供卫生的客房B.出租客房和提供服务C.为客人创造

客房商品的特殊性，主要表现在它是()。

A.为客人提供卫生的客房

B.出租客房和提供服务

C.为客人创造安静的环境

D.为客人提供生活物品

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第5题

从对客服务的角度看，客房服务中心最突出的优点就是()。

A.利于客房销售

B.安全、方便

C.减少对客人的干扰

D.给客人营造一个自由、宽松的入住环境

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第6题

一般来说，构成客房服务的要素有两个方面，一是，满足客人精神享受的需求，即为客人提供一个宜人的

住宿环境。二是，满足客人物质享受的要求，即提供优质多样的服务。()

参考答案：错误

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第7题

客房设备主要包括客房清洁设备和生活设备，前者为客人提供舒适的住宿环境，后者是服务人员提供各种客房服务的物质工具（）

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第8题

行政或商务楼层的设计是为向商务客人提供一个安全、舒适的环境。有些行政楼层单独建立起奢华型

的客房服务，其客房的设计专门为高级官员打造。()

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第9题

创造一个优雅、卫生的客房环境是为满足客人求（）的心理需求

A.享受

B. 尊重

C. 洁净

D. 方便

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第10题

对于客房服务人员日常服务礼仪说法不正确的有（）

A.遇到客人应主动避让

B.要为客人营造安静、舒适的住宿环境，不能大声喧哗

C.为体现热情周到的服务，应多进入客人房间提供服务

D.应做到“走路轻、说话轻、操作轻”

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第11题

客房服务员岗位职责：按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供（）的客房和环境，满足客人的服务需求，负责本区域（）。

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