以下哪些服务用语是正确的：( )

A.请问有什么可以帮您？

B.我怎么才能帮您呢？

C.我什么时间回复您比较方便呢？

D.您对我们服务有哪些更好的意见？

A.“请稍等，我马上帮您查”

B.“请您不用着急，我为您处理”

C.“请稍等，您着急什么，我正在帮您查”

D.“很抱歉，让您久等了”

A.有什么能够帮助您？

B. 您需要办理什么业务呢？

C. 您需要办理存款吗？

D. 您需要购买基金还是国债呢？

您退货退款下呢 [买家]： 被我家里人洗掉了，没法儿退 [商家]： 那您建议我们怎么帮您下 [买家]： 我的意见，返现 [商家]： 返多少呢亲 [买家]： 你们能返多少 [商家]： 一般我们是没有返现的，您实在不满意的话我们给您退5元 [买家]： 那就算了吧，我不要了 [商家]： 那您申请下退货退款呢亲 [买家]： 不退货 [商家]： 那您说要多少呢亲 [买家]： 不要了 评价内容： [差评] 差评!

判断该情形是否属于买家利用评价要挟商家以获取不正当利益

以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（)。

A、您好，请问(还)需要什么吗？

B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？

C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。

D、我不知道，您自己看吧

A.非常抱歉.这个功能是肯定不会推出的，我也觉得很遗憾呢

B.具体这个处罚呢.您要描述一下具体做了什么操作，到咱们的在线客服那里反馈一下具体情况呢

C.关于发放补偿的问题.这边会尽量帮您尝试申请一下，毕竟我也不希望看到您遭受损失呢

D.投诉是您的权利.我们也没有办法阻止

A.开放式提问技术

B.面质技术

C.具体化技术

D.指导技术

A．有什么能够帮助您？

B．您需要办理什么业务呢？

C．您需要办理存款吗？

D．您需要购买基金还是国债呢？

A.理解

B.信任

C.承诺

D.积极

A.现在帮您转接，请听提示

B.请问还有其他可以帮您的吗，（客户表示没有），好的，现在为您转接，请听提示

C.现在帮您转接，感谢来电，再见

D.请您稍后对本次服务进行评价，感谢来电，再见