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[判断题]

在公证场景下,网点若通过视频等渠道与客户本人沟通,核实客户身份与意愿,应同步保存纸质和视频资料备查,对资料存在瑕疵的拒绝办理。()

提问人:网友tangmanyun2019 发布时间:2022-01-07
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第1题
营业网点作为服务客户的第一线,是客户对银行视觉识别和行为识别的直接载体,同时也是银行服务理念的(),营业网点能否满足客户的期望,直接关系到客户对企业形象的评价。

A. 重要履行者

B. B.传递者

C. C.维护者

D. D.推动者

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第2题
客户服务人员怎样与客户进行沟通?
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第3题
产生沟通问题的原因,是()。(听反了)
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第4题
按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,若采取利用现有客户推荐的方式发现新客户,以下对网点负责人的要求,描述正确的()
A.网点负责人通过分析本地区行业环境,选好一个最有把握的行业,把自己培养成特定行业的专家

B.网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通,并且让客户明白,本行可以更好地满足他们的某些需求

C.在网点目前的客户群体中进行筛选,了解企业与潜在客户的合作关系,将客户的下游资金跟踪到本行社,实现资金从源头开始控制

D.网点负责人要建立畅通的信息渠道,让身边的社会关系能够运转起来,就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户

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第5题
农产品经纪人与客户进行有效沟通、建立信任关系的三种好方法是()、()、当面交谈。

A. 正确运用语言文字

B. 学会有效聆听

C. 电话交谈

D. 选择适当的交谈地点

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第6题
在与客户沟通的开场中要尽快切入主题,切忌与客户寒暄。()
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第7题
与人沟通时,应与别人“在同一个频道上”,从别人的角度出发考虑问题。
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第8题
下列麻疹一般治疗和护理的措施中,不正确的是()
A、应隔离卧床休息

B、保持房间内适当的温度和湿度

C、防止并发症,应尽快给予抗生素

D、高热时可给予小剂量的退热剂

E、保持皮肤及黏膜的清洁

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第9题
糖皮质激素类药物治疗哮喘中叙述不正确的是()
A、激素是最有效的控制气道炎症的药物

B、给药途径包括吸入、口服和静脉应用等。吸入为首选途径

C、通过消化道和呼吸道进人血液,药物的大部分被肝脏灭活,因此全身性不良反应较少

D、多数成人哮喘患者吸入小剂量激素即可较好地控制哮喘

E、吸入给药时,规律使用两周以上方能生效

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