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[主观题]

IBM把客户关系管理分为三类（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-24

参考答案

关系管理；流程管理；接入管理；企业识别；挑选；获取；保持；发展客户

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第1题

IBM把客户关系管理分为三类：（）、（）和（），涉及（）、（）、（）、（）和（）的整个商业过程。

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第2题

客户关系管理应用研究涉及以下哪几个基本的商业流程()

A．营销自动化

B．销售过程自动化

C．客户服务

D．售后服务

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第3题

汽车行业常把过程分为()三类。

A．顾客导向过程(COP)

B．管理过程(MP)

C．支持过程(SP)

D．策划过程(PP)

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第4题

以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。

A．客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件

B．客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新

C．客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务

D．客户关系管理注重专业化销售过程的管理

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第5题

在门径管理模型中，整个过程分为若干个入口和阶段，这也就意味着整个管理过程是一个线性过程。（

在门径管理模型中，整个过程分为若干个入口和阶段，这也就意味着整个管理过程是一个线性过程。()

A.正确

B.错误

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第6题

以下有关客户关系管理说法正确的的有（）

A．客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件

B．客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新

C．客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务

D．客户关系管理注重专业化销售过程的管理

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第7题

男性,72岁。排尿不畅9年,反复发生尿潴留,多次留置导尿。查体:膀胱上界达脐下2指,直肠指诊前列腺明显增大、质韧、中间沟消失。化验血肌酐240μmol/L。下列哪项处理是错误的()

A．先留置尿管引流

B．应行尿动力学捡查

C．腹部B超检查

D．先用α-受体阻滞剂改善排尿功能

E．肾功能改善后可行经尿道前列腺电切术

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第8题

通用体系结构风格包括()

A．数据流风格

B．调用/返回风格

C．独立构件风格

D．虚拟机风格

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第9题

计算题:欲将65ml0.2mol/LH₂SO₄溶液配成0.35mol/L的溶液,需加入多少毫升0.50mol/L的H₂SO₄溶液?

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