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[判断题]
客户当日积分兑换礼品后，致电要求撤销，坐席应先拒绝客户（）
提问人：网友154336271
发布时间：2023-07-28
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第6题
按广东农信社银行卡积分管理的规定，以下对积分兑换礼品的要求描述正确的有（）
A.客户可以通过柜面进行礼品预约及预约撤销
B. 客户无法通过网银进行礼品预约及预约撤销
C. 客户的礼品预约撤销只能撤销当日礼品预约
D. 对已过领取时间的礼品，联社根据实际可以进行回收
E. 客户不能预约已过礼品有效时间的礼品
第7题
对银行卡积分兑换礼品预约业务的交易处理要求描述不正确的是（）
A. 操作“[361086]礼品兑换网点批量导入“交易，可以批量导入礼品兑换的网点
B. B.操作“[361119]查询批量文件处理结果“交易，查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态
C. C.操作“[361089]礼品兑换预约“交易，为客户预约需要兑换的礼品
D. D.当天客户要求撤销已预约的礼品，柜员可以操作“[361091]礼品兑换预约撤销“交易，批量为多个客户撤销预约
第10题
客户反馈其父亲的银行卡有不明支出9000元，坐席建议客户挂失，客户不愿意挂失要求先查询交易明细，坐席提醒风险后告知需要户主本人查询，客户称户主不在身边接不了电话，坐席指引卡主致电96138查询或者去柜台查询，并在结束通话后发起不明支出的工单（）
