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第1题
客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和（)负责。
A.A.服务人员
B.B.公安人员
C.C.饭店的保安人员
D.D.客人本人
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第2题
客人物品丢失，在查找过程中，客人原住房已为新客人租用，只能由保安人员或管理人员对床底和窗帘后面的部分进行搜索，查找工作也可由丢失物品的客人进行（）
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第3题
客人丢失物品，查找工作一般由()负责。
A.服务员和管理人员
B.保安人员和管理员
C.服务员和保安人员
D.服务员自己
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第4题
客人物品丢失，原住房已为新客人租用，查找工作可以由丢失物品的客人亲自进行。（)
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第5题
客人丢失物品，查找工作一般由（）负责。
A.服务员和管理员
B.保安人员和管理员
C.服务员和保安人员
D.客人
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第6题
凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。
A.客人自己付
B. 饭店垫付
C. 接待单位付
D. 饭店付（为企业树立形象）
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第7题
当客人的行李或物品在（）丢失，主管领导要迅速将客人外出活动的路线和地点汇报有关部门，并请其协助找回。
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第8题
当发生失窃事故时，客人丢失了重要物品，首先要进房查找，以免造成不必要的麻烦。
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第9题
客人物品丢失，在查找过程中，如果在客人自己客房进行搜寻时，客人愿意亲眼目睹整个过程，则让客人在现场一起搜寻（）
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第10题
饭店要求（）所住的房间，每日应由工作年限长、认真负责、业务水平较高的服务员承担服务工作。
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第11题
客人会偷拿哪些酒店物品？（）
A.带有饭店店标的物品
B.工作车上的物品
C.办公室的物品
D.室内的油画，挂毯等挂饰
E.一楼紧邻客人停车场的房间物品
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