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[多选题]

客户关系管理的内涵包括三个层次:

A.理念层,包括管理思想、模式和文化

B.机制层,包括业务流程、组织架构和管理制度

C.技术层,是指CRM系统的应用

D.核心层,是指以客户为中心

提问人:网友budded 发布时间:2022-01-07
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[219.***.***.253] 1天前
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[220.***.***.96] 1天前
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[226.***.***.3] 1天前
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[183.***.***.67] 1天前
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[70.***.***.132] 1天前
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[114.***.***.151] 1天前
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[247.***.***.186] 1天前
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[145.***.***.114] 1天前
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第1题
客户关系管理的内涵可以分为()三个层面

A. 理念

B. 目标

C. 机制

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第2题
客户关系营销的三个层次包括()
A.一级关系营销

B.二级关系营销

C.三级关系营销

D.四级关系营销

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第3题
客户关系包括 个层次
A、6

B、5

C、4

D、3

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第4题
()不包括在客户服务的三个层次内。

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B. 表现的衡量

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第5题
如何理解客户关系管理内涵中的理念、技术、实施三者的关系?
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第6题
客户服务可以理解成逐渐深入的三个层次关系()
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B、反映服务

C、意外服务

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第7题
“剩余价值不能从流通领域中产生,但又不能离开流通领域而产生”,这句话的意思是剩余价值可以在流“剩余价值不能从流通领域中产生,但又不能离开流通领域而产生”,这句话的意思是剩余价值可以在流通中产生,也可以在生产中产生 B.剩余价值既不在流通中产生,也不在生产中产生 C.剩余价值在生产中产生,但要以流通为条件 D.剩余价值在流通中产生,但要以生产为条件
A.剩余价值可以在流通中产生,也可以在生产中产生

B.剩余价值既不在流通中产生,也不在生产中产生

C.剩余价值在生产中产生,但要以流通为条件

D.剩余价值在流通中产生,但要以生产为条件

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第8题
在制动系统检查过程中,关闭发动机,反复踩踏几次制动踏板后踏住制动踏板,然后起动发动机,踏板在制动系统检查过程中,关闭发动机,反复踩踏几次制动踏板后踏住制动踏板,然后起动发动机,踏板出现轻微下沉,这表明()
A.液压系统有空气

B.真空助力器工作正常

C.制动主缸内部压力泄漏

D.真空助力器内部泄漏

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第9题
泼水节是以下哪个少数民族的节日()
A.苗族

B.白族

C.壮族

D.傣族

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第10题
“泼水节”是哪个少数民族的重要节日?“泼水节”是哪个少数民族的重要节日?
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