题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时,一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理,其首选需核对客户的()和()两项基本资料,属实后再核对客户的五项手机使用信息。
A.客户姓名;
B. 证件号码;
C. 入网时间;
D. 是否为大客户;
提问人:网友jyf9822
发布时间:2022-01-06
A.客户姓名;
B. 证件号码;
C. 入网时间;
D. 是否为大客户;
A.联系电话留他机可以在工单内容里面注意
B.他机呼入修改工单联系电话必须验证服务密码
C.新建工单联系是他机,必须注明在联系电话1
D.客户停机需要主动询问客户留联系电话
A.手机看邮件定制查询;
B. 刮刮卡中奖查询;
C. 无线音乐俱乐部会员查询;
D. 信息服务收费提醒查询;
A.手机看邮件定制查询;
B.刮刮卡中奖查询;
C.无线音乐俱乐部会员查询;
D.信息服务收费提醒查询;
A. 无法为另一个号码办理业务;
B. 若密码验证后,也可为其另一号码受理报停;
A.提供客户姓名
B.三个月内的2条不同的通话号码
C.一条充值缴费记录
D.一条办理记录(含业务名称、办理时间(精确到月)
E.开户入网时间,入网一年以上,核实到年;一年以内精确到月
A.直接可以查询;
B.需对查询的业务号码进行密码验证;
C.不受理;
D.无需验证服务密码;
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!