题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
钻展是什么？
A.买家浏览完商品详情页下方的相关商品推荐
B.根据大数据推荐，显示在淘宝首页 banner，一种图片类广告位竞价投放平台
C.手淘上有好货、必买清单推荐的商品广告位
D.淘抢购的活动位
提问人：网友bearwei
发布时间：2022-01-07
如搜索结果不匹配，请 
A、按照点击
B、按照展现
C、按照成交
D、按照时长
题目内容
（请给出正确答案）
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第2题
淘宝直通车是什么？
A、去阿里巴巴杭州总部的班车
B、通过关键词或类目搜索，显示在搜索页面右边和最下面页面右侧的位置，按点击付费的引流工具
C、根据大数据推荐，显示在淘宝首页 banner的引流工具
D、站外的滚动推荐广告位
第6题
单个商品详情页的转化率该如何计算？
A、转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%
B、转化率=（产生购买行为的客户人数 / 所有到达该商品页面的访客人数）× 100%
C、转化率=（咨询客服的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%
D、转化率=（产生购买行为的客户人数 / 咨询客服的客户人数）× 100%
第8题
“你们详情上标注的尺码不准，我买的L码明显偏大，穿不成我要退货！”面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？
A、对不起，由于尺码问题本店不予退货
B、亲，对不起了呢，因为小店的衣服尺寸为手工测量，会有1—3厘米的误差范围。如果您觉得不合适，可以为您更换为M码的哦
C、亲，可以退货的哦，麻烦请保持吊牌与包装完整，将衣服邮寄到下面这个地址，因为尺码问题的退货，邮费需要您自理哦
D、可以退的，请将商品吊牌、完整商品、外包装、商品条码，先分别拍照发给我
第9题
“说好的买夏威夷果送开口器，我买了两袋都没有送，让我用手掰开吗？” 面对客户的投诉，此时作为客服该如何回答？
A、每包夏威夷果都有配开口器，就是一个铁片片，麻烦您自己找一下
B、怎么会呢?每袋都有赠送的啊，您好好找找
C、为了食品的安全卫生，开口器在每一袋夏威夷果的包装里面，您打开包装就能看到，如果您打开包装还是没有找到的话，随时联系我们客服，会为您补发的
D、这不关我们的事，打包的时候肯定是有的
